Bedankt dat u voor eSoulBike heeft gekozen. Wij streven ernaar om u de beste producten en diensten te bieden. Als u een product moet retourneren, bekijk dan ons retourbeleid hieronder.services. Als u een product moet retourneren, bekijk dan ons retourbeleid hieronder
In aanmerking te komen:
Vanaf de ontvangstdatum van uw artikel heeft u 30 dagen de tijd om een retourzending aan te vragen.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving. Het moet ongedragen en ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, met alle labels eraan bevestigd. Een aankoopbewijs, zoals het aankoopbewijs of het bestelnummer, is vereist.
Retourproces:
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@esoulbike.com. Ons klantenserviceteam zal u helpen met het retourproces. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, voorzien wij u van een retourverzendlabel en instructies over waar en hoe u het pakket naartoe kunt sturen. Houd er rekening mee dat retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, niet worden geaccepteerd. serviceteam zal u helpen met het retourproces.
Schade en problemen:
Controleer uw bestelling zorgvuldig nadat u deze heeft ontvangen. Als u gebreken, beschadigingen opmerkt of het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen het probleem evalueren en het in orde maken.
Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen:
Bepaalde artikelen kunnen vanwege hun aard niet geretourneerd worden. Deze omvatten bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten, gepersonaliseerde artikelen en goederen voor persoonlijke verzorging. Bovendien kunnen we geen retourzendingen accepteren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Als je vragen hebt of een artikel geretourneerd kan worden, neem dan contact op met us.custom
Ook uitverkoopartikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geruild en worden niet gerestitueerd.
Houd er rekening mee dat artikelen die tijdens een uitverkoop zijn besteld, zoals Black Friday of Kerstuitverkoop, niet kunnen worden geannuleerd.
Ruilen:
Als u een artikel wilt ruilen, kunt u het snelste het artikel dat u heeft retourneren en voor het nieuwe artikel een aparte bestelling plaatsen. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u een terugbetaling volgens ons terugbetalingsbeleid.
terugbetalingen:
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd voor terugbetalingen kan variëren, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
Verzendkosten:
Als de retourzending een consumentengerelateerde reden heeft, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten voor de retourzending. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode.
Als de retourzending te wijten is aan onze fout, zoals het ontvangen van beschadigde of onjuiste goederen, zullen wij de verzendkosten voor de retourzending voor rekening nemen.
Te late of ontbrekende retourzending:
Als u de verwachte terugbetaling niet heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
Als u na het uitvoeren van deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@esoulbike.com.
Wij stellen uw begrip en medewerking bij het naleven van ons restitutiebeleid op prijs. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
